Metodologia sviluppata da IPOTHESI specifica per le indagini di customer satisfaction/experience e profiling clientela svolte in ambito aeroportuale.

La metodologia prevede una piattaforma proprietaria online (web based) sia di restituzione risultati ad uso del cliente (dashboard – cruscotto) sia di acquisizione dati lato interno, sperimentata su circa 500.000 osservazioni.

Essa prevede una struttura modulare personalizzabile in funzione delle specificità del servizio e delle prerogative del cliente.

Particolare attenzione viene posta alla fase elaborativa e nterpretativa dei risultati, nonché Decision Support System (DSS).

Per ulteriori dettagli sui servizi progettati e implementati per i gestori aeroportuali si riomanda alla Presentazione (vai alla Presentazione per i servizi specifici in ambito aeroportuale).