Qualità della vita nelle città: perché oggi va misurata, non solo raccontata
Qualità della vita nelle città: come misurarla con un approccio quali-quantitativo
Ricerca di mercato nel franchising: come capire il gradimento clienti
In ogni catena in franchising, il punto vendita è il vero momento della verità: è lì che il cliente vive l’esperienza, valuta la qualità del servizio e decide se tornare oppure no. Una ricerca di mercato sul gradimento della clientela permette di misurare questo momento in modo oggettivo, andando oltre le impressioni interne e restituendo [...]
Catchment area: analisi strategica per valutare il potenziale reale di un luogo
Nell’universo del retail e food & beverage, così come nei servizi e nella mobilità, comprendere chi frequenta un luogo e perché lo fa è diventato un vantaggio competitivo essenziale. Per centri commerciali, stazioni ferroviarie, aeroporti e altri poli ad alto traffico, l’analisi del bacino di domanda e della catchment area rappresenta il primo passo per [...]
Conjoint Analysis: il menù ideale nella ristorazione
Come la Conjoint Analysis aiuta a definire il menù ottimale nella ristorazione. L’approccio evoluto di IPOTHESI Migliora margini e soddisfazione dei clienti.I vantaggi di questo approccio di analisi sono immediatamente percepibili. Si individuano i piatti che massimizzano margine e desiderabilità, per cui il risultato è un menù snello, coerente e sostenibile; si eliminano i piatti a basso potenziale decisionale, riducendo l’invenduto. In questo modo: al cliente si offre ciò che lui stesso percepisce come giusto aumenta la loyalty si propone un menù coerente che comunica in modo efficace l'identità del ristorante cresce la reputazione del locale migliora la redditività aziendale.
Dentro le ricerche di mercato: il valore del Mystery Client
Il Mystery Client è, a tutti gli effetti, un cliente simulato, addestrato per interagire con un servizio seguendo uno scenario predefinito, che ci consente di osservare con attenzione determinati aspetti e restituire una valutazione dettagliata e strutturata dell’esperienza.
Dentro le ricerche di mercato: con IPOTHESI, dati e strategie su misura
Fare ricerca di mercato non significa semplicemente raccogliere dati. Significa porsi le domande giuste, osservare in profondità, interpretare segnali spesso nascosti e trasformarli in indicazioni utili per chi prende decisioni.
Analisi delle Componenti Principali (ACP): Un Approccio Efficace per l’Analisi Multivariata
L'analisi delle componenti principali (ACP) è una tecnica statistica utilizzata per ridurre la dimensionalità di un insieme di dati multivariati, identificando le variabili più importanti che contribuiscono alla varianza totale dei dati. Questa tecnica è ampiamente utilizzata in vari campi, come la scienza dei dati, l'intelligenza artificiale, la biologia, la medicina e l'economia. Cosa sono [...]
Guida Completa per Mystery Shoppers Aeroportuali: Come Funziona e Come Diventare un Evaluator
I mystery shoppers aeroportuali sono individui che vengono assunti dalle aziende per valutare la qualità del servizio clienti e la gestione della compagnia aerea presso gli aeroporti. Il loro compito è quello di visitare l'aeroporto, utilizzare i servizi e osservare la gestione, quindi compilare un rapporto dettagliato sulle loro esperienze. Questa guida completa ti aiuterà [...]
L’esperienza del cliente aeroportuale: come migliorare la soddisfazione dei passeggeri
L'esperienza del cliente aeroportuale è un aspetto fondamentale per garantire la soddisfazione dei passeggeri e aumentare la loro fedeltà. Gli aeroporti sono luoghi di transito molto frequentati, dove i passeggeri trascorrono del tempo in attesa di imbarco, in transito o in arrivo. In questo contesto, l'esperienza del cliente aeroportuale gioca un ruolo chiave nel determinare [...]
Il monitoraggio della carta dei servizi aereoportuali: un’analisi approfondita
L'Ente Nazionale per l'Aviazione Civile (ENAC) è l'organismo responsabile della regolamentazione e della sicurezza dell'aviazione civile in Italia. Tra i suoi compiti, ENAC si occupa anche della gestione e del monitoraggio della carta dei servizi aereoportuali, un documento fondamentale per garantire la qualità dei servizi offerti ai passeggeri negli aeroporti italiani. La carta dei servizi [...]